İllərdir dövlət tibb müəssisələrində ən çox narazılıq doğuran məsələlərdən biri uzun növbələr, qəbul zamanı yaranan sıxlıq və qeyri-müəyyən gözləmə müddəti olub. Xüsusilə səhər saatlarından xəstəxanaların qeydiyyat şöbələrində yaranan izdiham həm vətəndaşlar, həm də tibb işçiləri üçün əlavə çətinliklər yaradıb.
Məhz bu problemlərin aradan qaldırılması məqsədilə TƏBİB tabeliyində fəaliyyət göstərən tibb müəssisələrində onlayn növbə sisteminin tətbiqini mərhələli şəkildə genişləndirir. Növbəti mərhələdə sistem artıq Xətai Tibb Mərkəzində də istifadəyə verilib.
Yeni mexanizm vasitəsilə vətəndaşlar həkim qəbuluna əvvəlcədən onlayn qeydiyyatdan keçə, qəbul saatını planlaşdıra və xəstəxanada uzun müddət gözləmək məcburiyyətindən müəyyən qədər xilas ola biləcəklər.
Hazırda Xətai Tibb Mərkəzində bütün ixtisaslar üzrə həkim qəbuluna onlayn növbə götürmək mümkündür. Müəssisədə vətəndaşların rahat istiqamətləndirilməsi üçün məlumat monitorları quraşdırılıb, həmçinin prosesin fasiləsiz idarə olunması məqsədilə məsul əməkdaşlar fəaliyyət göstərir.
Onlayn növbə sistemindən "myGov" tətbiqi üzərindən istifadə etmək mümkündür.
Qeyd edək ki, bu sistem bundan əvvəl Yeni Klinika, Abşeron Rayon Mərkəzi Xəstəxanası, Kliniki Tibbi Mərkəz və Nizami Tibb Mərkəzində də tətbiq olunub. Xətai Tibb Mərkəzi isə bu xidmətin aktivləşdirildiyi beşinci tibb müəssisəsi olub.
Müsbət tərəflər
Yeni sistemin əsas üstünlükləri bunlardır:
- Xəstəxanalarda yaranan canlı növbələrin və sıxlığın azalması;
- Vətəndaşların qəbul vaxtını əvvəlcədən planlaşdıra bilməsi;
- Həkimlərin iş yükünün daha səmərəli bölüşdürülməsi;
- Gözləmə müddətinin minimuma endirilməsi;
- Qəbul prosesində daha şəffaf və nizamlı idarəetmənin formalaşması.
Bu baxımdan rəqəmsal növbə sistemi son illərdə vətəndaşların ən çox şikayət etdiyi problemlərdən birinin həllinə yönəlmiş mühüm addım kimi qiymətləndirilə bilər.
Diqqət tələb edən məqamlar
Bununla yanaşı, sistemin uğurlu işləməsi üçün bəzi məsələlər də xüsusi diqqətdə saxlanılmalıdır.
Əvvəla, yaşlı insanlar və rəqəmsal xidmətlərdən istifadə etməkdə çətinlik çəkən vətəndaşlar üçün alternativ qeydiyyat imkanları qorunmalıdır. Əks halda, yeni sistem müəyyən kateqoriya insanlar üçün əlavə çətinlik yarada bilər.
Digər vacib məsələ isə sistemdə ayrılan qəbul saatlarına real əməl olunmasıdır. Əgər vətəndaş onlayn növbə götürməsinə baxmayaraq yenə də saatlarla gözləməli olarsa, bu zaman rəqəmsal xidmət gözlənilən effekti verməyəcək.
Eyni zamanda texniki nasazlıqların operativ aradan qaldırılması, internetə çıxışı olmayan şəxslər üçün məlumat masalarının aktiv fəaliyyəti və vətəndaşlara operativ dəstəyin göstərilməsi sistemin uğurunu müəyyən edən əsas amillərdən olacaq.
Nəticə
Ümumilikdə, TƏBİB-in onlayn növbə sistemini genişləndirməsi səhiyyənin rəqəmsallaşdırılması istiqamətində müsbət addım hesab oluna bilər. Lakin bu yeniliyin real nəticəsi yalnız proqram təminatı ilə deyil, onun praktik tətbiqi, qəbul saatlarına riayət olunması və vətəndaş məmnuniyyətinin təmin edilməsi ilə ölçüləcək.
Əgər sistem vəd edildiyi kimi işləyərsə, uzun illərdir narazılıq doğuran xəstəxana növbələrinin əhəmiyyətli hissəsi tarixə çevrilə bilər. Əks halda isə bu yenilik yalnız elektron qeydiyyat funksiyası ilə məhdudlaşacaq və vətəndaşların gözləntilərini tam doğrultmayacaq.
Müəllif: Zeynəb Seyidova (Tibbmedia.az)
